NL UK
ALGEMENE VOORWAARDEN

Definities

The Question Factory

The Question Factory is een activiteit van de besloten vennootschap The Question Factory B.V., ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 34291277, aanbieder van een online platform welke geregistreerde gebruikers in staat stelt vragen te plaatsen met betrekking tot de afgesproken technologieën, statussen te volgen en beheertaken uit te voeren. Tevens is de website bedoeld om rapportages te genereren en facturatie in te kunnen zien.

Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden van The Question Factory.

Overeenkomst

Overeenkomst tussen The Question Factory en Gebruiker.

Gebruiker

Partij die via gebruik van The Question Factory diensten afneemt.

Betaling

Gebruiker geeft toestemming aan The Question Factory, om maandelijks, vooraf, het bedrag te factureren, gelijk aan het aantal geregistreerde abonnees.

Website

 

Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1 Op alle Overeenkomsten met The Question Factory en het online platform dat The Question Factory op het internet aanbiedt zijn, bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden, deze Voorwaarden van toepassing.

1.2 Door zich als Gebruiker te registreren en de inhoud van deze Voorwaarden te accepteren, gaat de Gebruiker een Overeenkomst aan met The Question Factory. Deze Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en zullen door The Question Factory op verzoek kosteloos worden toegezonden. Deze Voorwaarden zijn tevens op de Website te raadplegen.

1.3 Indien een bepaling uit deze Voorwaarden, of uit enige Overeenkomst, nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Voorwaarden/Overeenkomst aan. Partijen zullen ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als volgens de wet mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Voorwaarden/Overeenkomst gestalte wordt gegeven.

1.4 Afwijkingen van deze Voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen en gelden slechts ten aanzien van de specifieke Overeenkomst waarop de afwijkingen betrekking hebben.

1.5 The Question Factory behoud zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van al gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een termijn van dertig (30) dagen na bekendmaking van de wijziging via de Website en/of e-mail. Als Gebruiker de aangepaste voorwaarden niet wenst te accepteren, kan deze The Question Factory daarvan op de hoogte stellen binnen de voornoemde periode van dertig (30) dagen. Gebruiker dient deelname aan The Question Factory en gebruik van de Website dan te staken vanaf de datum van inwerkingtreding van de aangepaste versie.

1.6 Bij urgente situaties zoals (dreigend) misbruik, overheidsmaatregelen of overmacht kan bij de in het vorige lid genoemde wijziging een kortere termijn gehanteerd worden

1.7 In het geval de Voorwaarden en de Overeenkomst onderling strijdige bepalingen bevatten, gelden de in de Overeenkomst opgenomen voorwaarden.

1.8 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere Overeenkomsten ten behoeve van The Question Factory worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door en namens The Question Factory ingeschakelde tussenpersonen en/of andere derden.

1.9 Door akkoord te gaan met de Voorwaarden gaat Gebruiker ook akkoord met het privacy statement van The Question Factory. Het privacy statement wordt op de Website vermeld.


Artikel 2. Gebruikers van The Question Factory

2.1 Iedere natuurlijke of rechtspersoon kan als Gebruiker deelnemen aan The Question Factory door zich als Opdrachtgever/Gebruiker te registreren. Het gebruik staat uitsluitend open voor meerderjarige natuurlijke personen of rechtspersonen, die bevoegd zijn rechtshandelingen te verrichten. Een Gebruiker dient zich te registreren door het registratieformulier volledig en naar waarheid in te vullen en deze Voorwaarden te aanvaarden.

2.2 Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van zijn wachtwoord en Gebruikersnaam. Gebruiker dient zijn persoonlijke wachtwoord zorgvuldig te bewaren en volstrekt geheim te houden. Gebruiker garandeert The Question Factory dat het wachtwoord niet door onbevoegden wordt gebruikt en is zelf aansprakelijk voor de gevolgen van eventueel onbevoegd gebruik, misbruik of onjuist gebruik van het persoonlijke wachtwoord. The Question Factory is niet aansprakelijk voor enigerlei schade voorvloeiende uit het toekennen en per e-mail verzenden van persoonlijke wachtwoorden, en uit welk gebruik daarvan ook.

2.3 De Gebruiker erkent dat The Question Factory te allen tijde het recht heeft de toegang tot de Website tijdelijk, of permanent, te ontzeggen en het gebruik met onmiddellijke ingang op te schorten, of op te zeggen, aan Gebruikers die achteraf blijken te voldoen aan een in dit artikel vermelde weigeringsgrond, niet meerderjarig en handelingsbekwaam blijken te zijn, onjuiste gegevens hebben verstrekt, onrechtmatig handelen ten opzichte van The Question Factory of een derde in verband met The Question Factory dan wel zich niet aan één of meer bepalingen van deze Voorwaarden en Overeenkomst houden. Dit onverminderd het recht van The Question Factory op volledige schadevergoeding.

2.4 De Gebruiker kan het gebruik opzeggen op de door The Question Factory voorgeschreven wijze. Eventuele financiële verplichtingen richting The Question Factory dienen te allen tijde integraal te worden nagekomen.

2.5 De Gebruiker staat in voor de juistheid en volledigheid van zijn geregistreerde gegevens en dient deze gegevens zelf actueel te houden door deze zo nodig te wijzigen.

2.6 De positionering van de inschrijving wordt bepaald door een combinatie van factoren, hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

2.7 Gebruiker staat ervoor in dat de door hem bij registratie of met betrekking tot aangeboden dienst/zaken verstrekte informatie, met inbegrip van eventuele afbeeldingen en beschrijvingen, voor zover relevant:

  • Juist, volledig en accuraat is.
  • Niet in strijd is met wetgeving of internationale regels op het gebied van consumentenbescherming, oneerlijke mededinging, misleidende of vergelijkende reclame of gelijke behandeling.
  • Geen dreigende, godslasterlijke of hinderlijke boodschappen bevat of betreft.
  • Geen obscene uitingen of kinderpornografie bevat of betreft.
  • Geen computervirussen, Trojaanse paarden, wormen, tijdbommen, 'cancelbots' of andere programmaroutines bevat die bedoeld zijn om een computersysteem, computerprogramma’s of websites te beschadigen, op een nadelige manier te beïnvloeden, te verstoren in de normale werking of controle daarover te geven.
  • Geen discriminerende en/of haatdragende teksten bevat.

2.8 Gebruiker staat ervoor in dat hij geen apparatuur of programmatuur gebruikt bij zijn contacten met The Question Factory die de normale werking van The Question Factory kan verstoren, noch gegevens naar The Question Factory verzendt die door hun omvang of eigenschappen de infrastructuur van The Question Factory onevenredig zwaar kunnen belasten.

2.9 De Gebruiker staat ervoor in dat hij (de functionaliteiten van) de Website niet zal gebruiken om gegevens die virussen, worms, spyware, malware bevat, of elke andere gelijkaardige schadelijke programma’s te downloaden, te verzenden of te verspreiden of berekeningen, verrichtingen of transacties uit te voeren die de functionaliteit van de Website of een programma, computer of telecommunicatiemiddel kunnen verstoren, vernietigen of in zijn functies beperken.

2.10 The Question Factory behoudt zich het recht voor naar eigen inzicht het gebruik te weigeren aan (rechts)personen. In het bijzonder indien het geval is dat men:

  • Reeds eerder door The Question Factory of door een andere organisator van internetplatformen het gebruik daarvan ontzegd is.
  • In het verleden veroordeeld is wegens computermisdrijven of fraude.
  • Of door enige internetprovider een account is geweigerd of opgezegd.
  • Vermoedelijk deze Voorwaarden niet in acht zal gaan nemen.

Artikel 3. Totstandkoming en wijziging van overeenkomsten

3.1 Een Overeenkomst komt tot stand door het via de Website aanmelden als Gebruiker.

3.2 The Question Factory heeft te allen tijde het recht een dienst geheel of gedeeltelijk niet meer te leveren aan een of meerdere Gebruikers en/of een gratis (deel van) een dienst om te zetten in een betaalde dienst voor een of meerdere Gebruikers. Voor betalende Gebruikers zal dit minimaal één (1) maand van tevoren worden aangekondigd. Indien een betaalde dienst wordt stopgezet en een betalende Gebruiker hiervoor een bedrag vooruit heeft betaald, dan ontvangt die Gebruiker het vooruitbetaalde bedrag naar rato terug binnen dertig (30) dagen na de stopzetting van de betreffende dienst. Indien een gratis dienst een betaalde dienst wordt, wordt deze pas in rekening gebracht na akkoord van de Gebruiker.


Artikel 4. Relatie Gebruiker-The Question Factory

4.1 The Question Factory is op geen enkele wijze betrokken bij de levering en uitvoering van de diensten/werkzaamheden/zaken die worden aangeboden op de Website. De Gebruiker erkent dat The Question Factory slechts het samenkomen van vraag en aanbod organiseert en deze in de vorm van een website ter beschikking stelt aan de Gebruiker. The Question Factory is dan ook niet verantwoordelijk voor de uitvoering en kwaliteit van de aangeboden diensten, werkzaamheden, zaken, garanties, reclames, en de afhandeling zoals uitvoering. The Question Factory is op geen enkele wijze betrokken bij de transactie tussen Office365 en Gebruiker.

4.2 The Question Factory biedt geen enkele waarborg betreffende de resultaten die verkregen kunnen worden door het gebruik van de Website of betreffende de nauwkeurigheid of de betrouwbaarheid van elke informatie die op de Website beschikbaar is of die via The Question Factory verkregen werd.

4.3 Gebruikers aanvaarden de risico's die verbonden zijn aan het open karakter van internet. The Question Factory biedt geen enkele waarborg betreffende enig defect dat verband houdt met een indringing in het computersysteem, met de aanwezigheid van een virus of van fouten die bepaalde functies van de Website kunnen aantasten. Elke overdracht van informatie op de Website gebeurt op eigen risico van de Gebruiker.

4.4 Gebruiker aanvaardt dat The Question Factory niet in staat is de identiteit van een Gebruiker met zekerheid vast te stellen en dat de Gebruiker daarom zelf gehouden is de identiteit en betrouwbaarheid van een ander Gebruiker vast te stellen.

4.5 Gebruiker erkent dat The Question Factory het recht heeft, zonder opgaaf van redenen vooraf, aangeboden of gevraagde diensten/werkzaamheden te weigeren of na plaatsing te verwijderen van The Question Factory, zoals diensten die bij of op grond van de wet verboden zijn dan wel ieder andere dienstverlening dat, naar eigen inzicht van The Question Factory, niet in overeenstemming is met de doelstelling van The Question Factory dan wel de reputatie van The Question Factory kan schaden.

4.6 The Question Factory behoudt zich ook het recht voor om naar eigen inzicht een dienst/opdracht zonder opgave van redenen te verwijderen van de Website. Dit zal zich in ieder geval voordoen, maar niet alleen, in de volgende gevallen:

  • De dienst/vraag is in een "verkeerde" rubriek geplaatst.
  • De dienst/vraag is op onjuiste en/of onvolledige wijze beschreven.
  • De dienst/vraag maakt inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van derden.
  • De dienst/vraag zou op enige andere wijze schade kunnen veroorzaken aan de eigendom van derden.
  • De dienst/vraag bevat discriminerende uitingen, porno- materiaal of is op andere wijze onrechtmatig.
  • De dienst/vraag is op andere wijze naar de mening van The Question Factory aanstootgevend.
  • Er bestaat een vermoeden dat het een illegale dienst/vraag betreft.

4.7 Als een Gebruiker een geschil heeft met één of meerdere andere Gebruikers, dient Gebruiker dit zelf op te lossen. The Question Factory is hier geen partij bij. Gebruiker vrijwaart The Question Factory (en al haar personeel en tussenpersonen) van enigerlei vorderingen, aanspraken op schadevergoeding en dergelijke, verband houdende met dergelijke geschillen.


Artikel 5. Werkwijze The Question Factory

5.1 The Question Factory is een online platform dat geregistreerde Gebruikers in staat stelt vrijwel ieder moment en op verschillende wijzen vragen te stellen en processen te volgen.

5.2 Gebruiker kan vragen stellen met betrekking tot Office365.

5.3 Gebruiker kan opdracht geven tot aanmaken van nieuwe gebruikers of juist disablen van gebruikers accounts.

5.4 Gebruiker kan functioneel beheer afnemen met betrekking tot SharePoint.

5.5 Gebruiker kan facturatie bekijken.

5.6 Gebruiker kan rapportages opvragen en de statussen volgen van incidenten/vragen.

5.7 The Question Factory heeft links naar andere websites (rechtstreekse link naar betreffende website). The Question Factory heeft geen zeggenschap over deze websites. The Question Factory is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites.


Artikel 6. Duur overeenkomsten en betalingen

6.1 The Question Factory heeft recht op de vooraf overeengekomen vergoeding voor de door haar te leveren diensten.

6.2 Overeenkomsten worden aangegaan voor de duur van een (1) maand.

6.3 De Overeenkomst wordt na afloop van de initiële contractsduur telkens stilzwijgend verlengd met een periode van één (1) maand, tenzij de betalende Gebruiker of The Question Factory de Overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) maanden voor het einde van de initiële contractsduur of de verlengingsperiode.

6.4 Indien de betalende Gebruiker vóór het verstrijken van de (minimale) contractduur opzegt is The Question Factory gerechtigd tot de resterende vergoedingen welke verschuldigd zou zijn als de Overeenkomst niet tussentijds zou zijn opgezegd.

6.5 The Question Factory houdt zich het recht voor de prijzen aan te passen bv. bij wijziging van de jaarlijkse prijsindex of bij een algemene verhogingen van het abonnement. De prijswijzigingen worden dertig (30) dagen voor de wijzigingen op de Website bekend gemaakt. Artikel 1 lid 5 is van overeenkomstige toepassing.

6.6 Indien de betalende Gebruiker in gebreke blijft met tijdige betaling van een factuur, dan is deze van rechtswege in verzuim. De Gebruiker is dan een rente verschuldigd van 3 % per maand of een deel van een maand, tenzij de wettelijke handelsrente hoger is, in welk geval de wettelijke handelsrente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

6.7 Gebruiker is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan The Question Factory verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

6.8 Indien de Gebruiker in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Gebruiker. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van wat in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk II. Indien The Question Factory echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking.


Artikel 7. Communicatie

7.1 Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen Gebruiker en The Question Factory, dan wel tussen The Question Factory en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen Gebruiker en The Question Factory, is The Question Factory niet aansprakelijk, tenzij er sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van The Question Factory.

7.2 The Question Factory correspondeert met een Gebruiker door middel van elektronische post, hetzij via gewone post aan het adres dat door de Gebruiker bij inschrijving vermeldt wordt. The Question Factory kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enig nadeel vanwege het feit dat de Gebruiker verzuimd heeft zijn gegevens actueel te houden.


Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1 In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is The Question Factory slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, d.w.z. vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie.

8.2 Deze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal de bedragen die Gebruiker in de periode van zes (6) maanden voor het ontstaan van de oorzaak van de schade aan The Question Factory heeft betaald dan wel verschuldigd is, tenzij de schade het gevolg is van grove schuld, grove nalatigheid, dan wel opzet aan de zijde van The Question Factory.

8.3 Iedere aansprakelijkheid van The Question Factory voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.

8.4 Gebruiker aanvaardt dat The Question Factory niet aansprakelijk is voor enige schade die voor hem voortvloeit uit handelingen van The Question Factory in overeenstemming met deze Voorwaarden en zal aan The Question Factory alle kosten en schade vergoeden die voortvloeien uit enige aanspraak van een derde met betrekking tot in deze Voorwaarden genoemde niet toegestane handelingen door de Gebruiker.

8.5 Gebruiker aanvaardt dat The Question Factory niet aansprakelijk kan worden gehouden voor enige schade die de Gebruiker lijdt als gevolg van het niet kunnen krijgen van toegang tot The Question Factory door Gebruiker of derden, storingen, fouten in software, door de onvolledige of onjuiste overdracht van informatie of door enige tekortkoming van The Question Factory in de uitvoering van deze Overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van The Question Factory.

8.6 Gebruiker vrijwaart The Question Factory volledig voor alle mogelijke claims van derden die op enige wijze voortvloeiende uit en/of verband houdende met het gebruik door Gebruiker van de Website of met door hem geplaatste diensten en/of bedrijfsinformatie op de Website.

8.7 The Question Factory is niet verantwoordelijk/aansprakelijk voor de inhoud van websites waarnaar op de Website wordt verwezen, bijvoorbeeld door middel van een hyperlink, banner of button.

8.8 The Question Factory is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van door Gebruiker aangeleverd promotiemateriaal.

8.9 Hoewel The Question Factory alle redelijke inspanningen zal doen om ervoor te zorgen dat de verbinding tussen het online platform van The Question Factory en de infrastructuur van Gebruiker veilig is - waarbij onder meer rekening wordt gehouden met de stand van de techniek - aanvaardt The Question Factory geen aansprakelijkheid voor veiligheidsrisico’s die veroorzaakt worden door de computer, het besturingssysteem, de internetverbinding, de firewall, het netwerk enz. van Gebruiker.

8.10 Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen Gebruiker en The Question Factory, dan wel tussen The Question Factory en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen Gebruiker en The Question Factory, is The Question Factory niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van The Question Factory.

8.11 Gebruiker vrijwaart The Question Factory voor alle aanspraken ten aanzien van door de Gebruiker afgenomen of aangeboden diensten, met betrekking tot enig aanbod op de Website en met betrekking tot het door Gebruiker of een derde niet leveren of niet (volledig) betalen van via The Question Factory afgenomen of aangeboden diensten.

8.12 Gebruiker is aansprakelijk voor alle schade die The Question Factory mocht lijden ten gevolge van een aan Gebruiker toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst en deze Voorwaarden.

8.13 Wijzigingen in de gegevens van Gebruiker dient Gebruiker direct schriftelijk mede te delen aan The Question Factory. Indien de Gebruiker hierin verzuimt, is de Gebruiker aansprakelijk voor eventuele schade die The Question Factory als gevolg daarvan lijdt.

8.14 In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren van Gebruiker tegenover The Question Factory en de door The Question Factory bij de uitvoering van een Overeenkomst betrokken derden, één (1) jaar.


Artikel 9. Privacy, informatie en intellectuele eigendom

9.1 The Question Factory gebruikt de van Gebruikers verkregen informatie enkel voor het (laten) functioneren van The Question Factory. Door registratie op de Website geeft Gebruiker aan The Question Factory toestemming voor het opslaan en het gebruik van deze gegevens.

9.2 Gebruiker geeft toestemming aan The Question Factory om deze gegevens tevens te gebruiken voor de preventie van misbruik en bedrog (met inbegrip van de overdracht van de gegevens aan justitie of aan de slachtoffers van misbruik en bedrog) en voor statistische doeleinden in verband met het gebruik van de Website.

9.3 Door gegevens, zoals een NAW gegevens, Kamer van Koophandel nummer, BTW nummer, etc. in te voeren op de Website of door deze op andere wijze aan te leveren aan The Question Factory, gaat de Gebruiker er mee akkoord dat deze gegevens via de diensten van The Question Factory elektronisch beschikbaar en doorzoekbaar ter beschikking worden gesteld voor de medewerkers van  The Question Factory en daardoor toegankelijk zullen zijn voor Gebruikers van de Website en diensten van The Question Factory.

9.4 Gebruikers stemmen ermee in dat The Question Factory in publicaties in algemene termen melding maakt van welke bedrijven gebruik maken van haar diensten. (referenten)

9.5 Door de in lid 3 van dit artikel bedoelde gegevens in te voeren staat de Gebruiker ervoor in dat hij of zij hiertoe gerechtigd is en dat de betreffende gegevens juist, volledig en up to date zijn. Indien Gebruiker aangeleverde gegevens op de Website aanpast of verwijdert zal The Question Factory de doorgevoerde aanpassingen en verwijderingen zo spoedig mogelijk op de website doorvoeren.

9.6 The Question Factory heeft geen verplichting de door Gebruikers ingevoerde gegevens te controleren en aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de juistheid of volledigheid van deze gegevens.

9.7 The Question Factory is gerechtigd de juistheid van ingevoerde gegevens te controleren en daartoe met derden contact op te nemen. Bij ontdekking van mogelijk niet juiste of onvolledig ingevoerde gegevens en/of bij het vermoeden van inbreuk op de intellectuele eigendoms- en andere rechten van derden behoudt The Question Factory zich het recht voor deze gegevens te verwijderen en/of alle van de betreffende persoon of organisatie ingevoerde gegevens te verwijderen.

9.8 Met betrekking tot het verzamelen en verwerken van gegevens geldt een privacy statement.

9.9 The Question Factory aanvaardt geen aansprakelijkheid indien ingevoerde gegevens onverhoopt worden aangetast, verloren gaan of door ongeautoriseerde personen worden gebruikt, tenzij er met betrekking daarop sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van The Question Factory.

9.10 The Question Factory kan naar andere websites verwijzen(bijvoorbeeld door middel van een hyperlink, button en banner). Op deze websites valt Gebruiker onder de privacyregels van die betreffende website. The Question Factory heeft geen invloed op de inhoud en het beleid van deze websites. Indien Gebruiker gebruik maakt van de diensten van externe dienstverleners, dan valt deze onder de privacyregels van die dienstverlener.

9.11 Alle (intellectuele) eigendomsrechten op de databanken van de Website berusten bij The Question Factory.

9.12 The Question Factory behoudt zich verder alle rechten voor met betrekking tot producten voortkomend uit de geest welke zij gebruikt of gebruikt heeft en/of ontwikkeld in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst met Gebruiker, voor zover deze rechten uit de wet voortvloeien.


Artikel 10. Referenties/Customer satisfaction

10.1 Gebruikers worden verzocht om achteraf een referentie achter te laten waardoor een systeem van feedback ontstaat. Hier zal een customer satisfaction survey via een link worden aangeboden aan de gebruiker.

10.2 The Question Factory is in ieder geval gerechtigd een referentie te verwijderen indien er sprake is van een van de volgende – niet uitputtend bedoelde - situaties:

  • The Question Factory heeft een gerechtelijk bevel voor verwijdering.
  • De referentie bevat lasterlijk, vulgair, obsceen of racistisch taalgebruik en/of is onnodig kwetsend.
  • De referentie bevat persoonlijke gegevens over een Gebruiker.
  • De referentie verwijst naar een onderzoek van The Question Factory of een gerechtelijke instantie.
  • De referentie bevat links of scripts.
  • De referentie was bedoeld voor een andere Gebruiker.
  • De referentie is gegeven door een Gebruiker die onjuiste contactgegevens heeft verstrekt.
  • Er is een juridisch geschil gaande tussen de betreffende Gebruikers.

10.3 In het geval van overtreding van een van de voorgaande leden heeft The Question Factory het recht de toegang tot The Question Factory tijdelijk of permanent te ontzeggen en het gebruik met onmiddellijke ingang op te schorten of op te zeggen. Dit zonder schadeplichtig ten opzichte van Gebruiker(s) te worden.


Artikel 11. Spam

11.1 Het gebruik van (persoon)gegevens die door derden via de Website openbaar zijn gemaakt, waaronder, maar niet beperkt tot, e-mailadressen, is enkel en alleen toegestaan met het oog op het sluiten van een overeenkomst met de Gebruiker of Opdrachtgever met betrekking tot het aangebodene of gevraagde. Het is onder geen beding toegestaan (persoon)gegevens te verwerken voor enig ander doel, wat onder meer inhoud dat het verboden is:

  • Een andere Gebruiker (ongevraagde) e-mail(s) te zenden, althans e-mail(s) waarvan de inhoud algemeen van aard is en niet direct betrekking heeft op het aangebodene of gevraagde, dit ongeacht of het boodschappen betreft van commerciële aard.
  • Een andere Gebruiker (ongevraagde) e-mail(s) te zenden, waarin commerciële producten of diensten worden aangeboden, dit ongeacht of deze producten of diensten (indirect) betrekking hebben op het gevraagde of aangebodene.
  • E-mailadressen van Gebruikers van The Question Factory te verzamelen om welke reden dan ook.

11.2 Indien Gebruiker (gedeeltelijk) in strijd handelt met het in dit artikel bepaalde verbeurt deze, zonder nadere waarschuwing of ingebrekestelling en zonder dat daartoe rechterlijke tussenkomst is vereist, een direct opeisbare boete van € 5.000,00 (vijfduizend euro) per gebeurtenis, waarbij het gebruik van een (persoon)gegeven geldt als één gebeurtenis, dit onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.


Artikel 12. Einde Overeenkomst

12.1 Onverminderd het in deze Voorwaarden hiervoor geregelde, kan The Question Factory de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien Gebruiker aan een of meer van zijn verplichtingen tegenover The Question Factory niet, niet behoorlijk of niet volledig voldoet of daarmee in strijd handelt.

12.2 The Question Factory heeft het recht de Overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien Gebruiker in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of op andere wijze het vrije beheer of zijn vermogen heeft verloren. Laatstgenoemde partij heeft dan geen recht op enige schadevergoeding.

12.3 Indien de account van Gebruiker wordt opgeheven zullen per direct alle bestanden van de account worden gearchiveerd voor de duur van 30 dagen.

12.4 The Question Factory behoudt zich het recht voor om Gebruiker uit te sluiten van elk verder gebruik van de Website en de Overeenkomst met Gebruiker te ontbinden indien Gebruiker op enige wijze handelt in strijd met deze Voorwaarden, enige bepaling van Nederlands recht of met de netiquette die Gebruiker op internet in acht dient te nemen.

12.5 Het voorgaande lid laat onverlet het recht van The Question Factory om nadere rechtsmaatregelen tegen de Gebruiker te nemen en schadevergoeding te eisen. Al openstaande factuurbedragen van Gebruiker zijn direct opeisbaar.

12.6 Indien een dienst door The Question Factory om welke reden dan ook niet kan worden geleverd heeft The Question Factory het recht om de Overeenkomst op grond van deze reden te ontbinden.


Artikel 13. Nederlands Recht

13.1 Op elke door The Question Factory gesloten Overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

13.2 Voormelde bepaling is tevens van toepassing indien aan een Overeenkomst geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij daar woonplaats heeft. De eventuele toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

13.3 Alle geschillen die verband houden met Overeenkomsten tussen The Question Factory en Gebruiker waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en welke niet tot de competentie van de kantonrechter behoren, worden beslecht door de Rechtbank Dordrecht.

13.4 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie van de Voorwaarden zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de Overeenkomst met The Question Factory. De Nederlandse tekst van de Voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.